产品与服务

OAO商务系统

MKT OAO全渠道营销系统是为客户提供一流的线上线下一体化OAO(Offline and Online)全渠道商务及营销系统方案和服务。主要实现多渠道数据整合及数据高质量清洗管理,多层次消费行为洞察,管理层营销及销售趋势洞察,数据驱动智慧营销活动,工作流引擎自动化驱动销售及客户服务,个性化的营销工作台,多渠道整合线上线下、移动网络全方位营销、销售、服务融合。
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O2O系统

MKT O2O系统是为客户提供一流的ONLINE TO OFFLINE 线上预下订单,线下提供服务和体验,线上分评价与分享的服务闭环的电子商务营销系统。协助企业实现B2C官网、天猫京东商城、渠道加盟、门店管理、客户管理、客户忠诚度、市场营销等领域从整合销售->服务->分析->营销->销售等多个管理环节。
适合行业: 家具连锁、钻石珠宝、服装鞋等
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CRM会员云平台

MKT CRM会员云管理系统是为品牌商连锁经营或服务业跨区经营量身定制专业的会员制云解决方案。提供基于电商、移动网店、实体店的全渠道、多终端的会员服务体系,整合会员的精准营销及服务方案,会员生命周期及价值管理,对加盟商及合作伙伴提供全新的云应用经营体系和商业模式,企业行业资源的大数据平台整合,随时随地的为会员提供云服务。
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WeiXin移动商务系统

微信移动商务系统为客户提供一流的基于微信服务号,将线上客户引流到线下移动电子商务营销系统。在微信上主要实现功能有:商场介绍、商场活动、品牌介绍、品动、微信申请会员卡、开卡活动(开卡送券、送积分、送红包、送礼品等)、储值、消费/活动积分、微官网、微商城、微互动、电子券营销等企业一体化的整体数字化营销解决方案。
适合行业: 商业地产、工业园物业、社区物业、零售连锁、美容服务等
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Microsoft Dynamics

微软ERP与CRM系统是为客户提供微软整套DYNAMICS 商业解决系统和服务。针对电子电器、印刷业、制造业、媒体行业、工程机械行业提供标准微软ERP、CRM的企业提供信息化服务。微软CRM: 提供一个集市场、销售、服务、工作流管理一体化的开放CRM系统,与OFFICE 功能集成。
微软ERP:
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CMS平台

MKT CMS系统以企业为中心的特性,可以用来搭建个性化的公司主站、电子商务网站配置的评论系统以及深度整合的社交功能。拥有完整的用户角色配置系统,可以在统一的后台,轻松运营和搭建的网站。CMS系统可实现与其他系统的无缝对接,如客户关系管理系统,订单管理系统, B2C电商平台等。符合W3C和SEO标准,通过用户评价和打分等电子商务功能实现更高的客户转化率,并将访客变成长期客户。提供个性化体验,从而吸引和留住网站的购物者。CMS提供个性化移动体验,并创造更多的销售机会。从购物、支付、配送以及管理订单,CMS能够管理整个客户生命周期。
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Collect from 买客多

行业与方案

信息技术推动业务发展

商业地产

O2O系统+WEIXIN商务
为商业地产管理公司提供网上与网下的统一招商、统一运营、统一服务、统一营销的平台,实现从项目策划、招商、物业管理、合同收费、会员服务等日常业务管理,增强商业品牌的价值和商业地产的长期增值。了解更多。。。

产业园区

O2O系统和CMS
在目前工业物业管理行业各项成本不断增长、企业经营压力增大的情况下,通过建设智慧工业园区和社区O2O电商来加强工业地产资源和客户资源的运营,实现业务模式创新,从而提高工作效率、降低成本,并拓展租金收入以外来源成为物业服务企业的必然选择。了解更多。。。

商业零售

OAO全渠道系统
帮助零售连锁企业具备开放型全渠道的新战略,形成"线上+线下+移动终端+其他社会化渠道"的全渠道销售平台,在线商城与线下实体店的采购、物流、售后体系进行融合,降低成本,加快企业的业务增长。了解更多。。。

金融服务

CRM会员云管理系统
为企业提供如客户社会信息、金融资产、信用风控、投资理财、增值培训等会员服务、精准营销的一体化云CRM系统, 实现企业在B2C官网、渠道加盟、分支及金融顾问管理、客户分析、客户忠诚度、市场营销、商业智能等领域大数据整合及服务。了解更多。。。

艺术教育

艺术培训O2O电商系统
为艺术教育培训行业客户提供线上展示、招生、品牌推广的功能,为线下实体机构提供更高效的管理方式,提供多种服务。致力于打造艺术培训行业的生态链平台。了解更多。。。

钻石珠宝

OAO全渠道方案
为珠宝钻石行业消费者带来舒适便捷的商品精选、钻石预定、证书鉴别、购物体验。线上平台的销售、互动、交流、市场推广,提供线上预约线下看货服务,增强线下店里的体验式消费。了解更多。。。

餐饮娱乐

微信 O2O商业系统
为消费者能通过微信公众号中搜索‘服务号‘,进入餐饮企业的微信订餐商城,选中自己喜爱产品或服务后,提交订单后、微信线上订餐付款,到线下餐厅直接消费体验,线下店里的微信小票打印机立马能出单。了解更多。。。

美体服务

美体服务行业O2O方案
在移动互联网时代,MKT为美容的线下店服务扩大了服务区域和沟通方式、会员的精准营销。让顾客互动参与甚至主导设计美容院运营、装修和服务内容,提高客户黏性和忠诚度,重新定义互联网美容院经营的核心为服务+转播。了解更多。。。

技术与支持

技术,模式,世界

OAO商务系统

功能特点

•会员、订单、商品的连锁管理及分享
•线上电商与线下店商物流、信息流、资金流互通
•线上订单、线下交付与服务•线上分享与评价
•招商加盟流程及体系管理
•经销商、加盟店、直营店管理的利益•跨区域、多店、多业态经营的整合营销
•独立的B2C商城整合
•独立的微信商城的整合
•大平台会员数据管理•提供会员的精准营销及服务
•会员的生命周期及终生价值管理
•会员的积分与兑换


系统价值

•会员、订单、商品的连锁管理及分享
•线上电商与线下店商物流、信息流、资金流互通
•线上订单、线下交付与服务
•线上分享与评价
•招商加盟流程及体系管理
•经销商、加盟店、直营店管理的利益
•跨区域、多店、多业态经营的整合营销
•独立的B2C商城整合
•独立的微信商城的整合
•大平台会员数据管理
•提供会员的精准营销及服务
•会员的生命周期及终生价值管理
•会员的积分与兑换
•商品数据采集、防伪溯源及窜货管理
•全方位的服务支持和培训
我们都能为您提供集咨询、IT建设和运营外包于一体的一站式OAO全渠道管理解决方案

O2O电子商务管理系统

功能特点

•线上线下会员档案完善并整合会员市场、销售、服务的业务信息及客户联络信息,并解决会员档案的更新不足、信息缺失的问题
•线上线下灵活的会员积分管理,积分作为忠诚度维系重要工具,需要被更灵活的组合采用
•线上线下会员沟通功能,增强与会员的电话、互联网、短信的沟通能力
•线上线下市场活动精准营销,改变有会员无目标的市场营销模式,针对细分客户群体进行个性化举行市场营销活动,提升活动效率
•会员积分规则管理:支持以及时间、区域、门店、会员等级、产品、活动更灵活的定义积分规则
•市场营销:支持会员细分、营销列表功能,支持市场战役的申请、审批、执行、总结的过程管理,支持全面的预算、费用及物料管理
•服务管理:与会员等级关联的服务水平协议、服务事件的跟踪管理、客户满意度的管理
•多维度的会员分析:整合零售行业的RFM、CLV的分析模式,全面分析客户价值,并与会员行为、产品、区域、时间进行多维度的交叉分析
•多渠道、多模式销售支持:在店面销售的基础上,需要扩展电子商务、目录电话销售、电视销售等更多的销售模式,需要整合支持这些销售的系统
•整合的服务管理:与会员身份整合的服务水平协议、精细化的服务过程跟踪及会员满意度管理让会员感觉更贴心
•多维度的会员分析:引入RFM、CLV分销模式,量化评估客户价值、多维度关注会员、了解会员,为决策分析、市场与销售提高参考数据
•会员信息管理:与零售POS系统、网店系统、会员门户数据实时集成,最大程度整合企业内部分散的会员信息


系统价值

•线下商业的机会与互联网平台结合,实现线上资源与用户向线下转化共享,相互增值的新型零售模式
•通过O2O系统以企业整个品牌内的会员体系、商品价格体系、市场促销体系、订单体系、物流仓储体系、财务结算体系、利润分享管理体系整合,真正打通线上线下购物渠道
•提供基于PC端+移动端+实体店的全渠道、多终端的O2O整合营销方案
•提供全新的经营体系和商业模式,实现企业行业资源的大数据平台整合
•解决众多的企业对消费者管理从简单的会员卡、会员资料、会员积分起步完成了会员制忠诚度管理的第一阶段工作,需要进行一步提升会员管理水平,实现会员满意度与会员价值的提升。增强客户的满意度和品牌的忠诚度
•要统一系统对品牌连锁、线上线上、招商加盟、统一平台管理、实现对会员的大数据分析

会员制CRM平台

功能特点

•多种市场渠道资源和活动模版管理
•传统电商、线下门店、移动终端等多渠道整合管理
•通过标准报表和个性化报表评估各个渠道活动执行情况
•活动类别与渠道的默认绑定设置
•线上线下会员数据整合
•通过搭建分析模型,制定客户DNA分类规则库
•设置会员忠诚度分类库
•客户维度细分值与客户数据库的合并
•客户360全画像的生成
•会员生命周期及价值管理 •积分计算模型
•会员忠诚度促销模型
•会员忠诚度沟通模型
•会员营销活动模型
•会员营销活动反馈(循环)模型
•市场营销活动的规划与设计
•创建围绕整体CRM KPI的营销活动目标
•分解营销活动目标
•设置营销活动规则
•会员营销活动规则
•目标人群、渠道、时间、促销/沟通
•反馈(PDCA循环)规则
•营销活动的过程管理、 营销活动执行跟踪评估
•营销活动ROI评估


系统价值

做为多年CRM经验的领先系统管理服务提供商,拥有敏锐的商业洞察力和丰富的实践经验的买客多管理服务团队,已为众多商业地产、物业服务、零售、美容化妆品、服装、金融服务、钻石珠宝、汽车、家具、酒店等行业提供了全新的CRM商业系统实施并实现
•多渠道会员数据整合及质量管理
•多层次、多维度消费者洞察分析
•有助于营销管理者和会员管理运营者数字化分析简报服务
•系统数据化来驱动自动化营销计划
•自动化销售和客户服务驱动
•个化性营销和销售、服务工作台
•多多渠道会员整合营销
•洞察消费者的多级会员等级管理
•实现跨区多业态的会员利润分享
•实现企业全量数据质量评估及优化
•实现社交媒体渠道会员沟通和服务集成(微信/微博)
•实现第三方交易平台集成的会员消费管理(淘宝/天猫)
•数字化的客户精准营销及服务管理
•客户长什么样——以人口统计、生活方式、购物行为、忠诚度为维度的客户分析与洞察
•客户买过什么样的产品——以产品偏好、交易行为、产品交叉为维度的客户分析与洞察
•客户参与过什么活动——以市场活动为维度的客户分析与洞察
•谁买了我的产品——以产品为核心,分析和洞察人群特征和后续不同消费轨迹
•产品在客户群体中的考核指标——关于产品渗透率的分析与洞察

微信移动商务系统

功能特点

•微信认证与B2C电商整合,可精准客户访问情况
•微信会员信息整合
•线上商城、微信商城、实体门店整合
•微城活动与线下门店活动融合
•微信的朋友圈的营销推广
•实现商业中心的虚拟微商城和微会员管理,拓展微信会员在虚拟网上商场浏览商品和服务,以微信二维码为载体,将会员引流到线下实体商业中心体验消费O2O系统
•微信推广、微会员信息、微客户管理、微客服务管理、微信互动在内的有关客户关系的整个生命周期
•实现对接原商业零售商户中的大量消费者的历史数据和会员信息,能够让微信营销平台与POS等原来商业系统对接,对会员做系统的客户细分,能过微信实现一对一的精准化服务和营销


系统价值

•随时随地随身的购物体验,线上线下购物实现流畅连接,随着消费场景的多样化,渴望各渠道的消费能统一沉淀并享受相应服务
•在移动互联网时代,期待随时随地随身的便捷购物体验
•满足消费者利用大量碎片化时间很方便、快捷来手移动上网已购物。无需下载更多购物App
•品牌:建立移动端的沟通渠道,让品牌时刻“在线
•门店:门店经营数字化,将门店销售和服务有效延伸,以LBS客流导入门店,适应用户互联网行为日益普及,减少线上的愈加激烈竞争
•有限的门店空间难以满足所有用户需求(例如缺货断码、陈列展示不足等)
•销售仅限在门店方尺之内,对于离开门店的用户束手无策
•经营行为难以数字化沉淀,经营决策缺少有效的数据指导
•会员体系低效,与用户的沟通与连接不足
•通过先进的信息技术手段,建立微信营销平台,树立公司服务品牌,提升公司服务形象
•通过信息化手段,规范营销业务流程,提升市场推广及营销能力,提高商业管理水平
•缩短服务响应时间和实施多样性的服务,加强服务质量,提高公司销售业务和客户满意度
•统一集中化管理推广营销信息
•实现对业务的实时监控和对历史数据的分析挖掘,便于作出更好的市场营销策略,通过微信项目的实施让公司能更好了解客户

Microsoft Dynamics

释放您的潜能
Microsoft Dynamics 包括客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)解决方案,简洁,灵活,功能强大,可提高您的员工的工作效率,并可与您的公司一起发展壮大


Microsoft Dynamics CRM

客户关系管理(CRM)解决方案可以通过组织和自动化企业的业务流程,帮助企业和机构提高客户满意度和忠诚度,降低成本并提高盈利能力
•时刻提供精彩的客户体验。同时提供on-premise(本地部署)和基于云的CRM解决方案,以满足您独特的业务需求。我们还为您提供可以在移动设备上管理客户关系的移动CRM应用和平台,同时提供可以集成数据并从社交媒介直接向CRM应用提交报告的工具
•您的员工:提高员工工作效率。为您的员工提供熟悉且直观的工具,进而帮助他们提高工作效率。无缝集成了 Microsoft Office、基于角色的窗体和数据可视化功能,可以帮助您的有效地构建客户管理、合作伙伴管理、居民管理、病人管理、雇员管理以及其他各种关系管理解决方案
•您的流程:简化并顺畅业务流程。能够自动执行业务流程并简化其操作。利用灵活的工作流、指导性流程以及条件规则,Microsoft Dynamics CRM 可以帮助您更好地利用整个机构的各种关系与资产,以促进业务执行的连贯和一致性
•您的生态系统:发现新商机。把 Microsoft Dynamics CRM 推广到传统客户关系管理之外,发现新的业务机遇。通过提供稳健的关系管理框架、灵活的数据模型以及拖放式定制功能,Microsoft Dynamics CRM能够帮助您充分利用各种业务关系,如:经销商、代理商、特许经营商、顾问、承包商、供应商等
•超熟悉:自然且富个性化的工具。充分利用简化且熟悉的OFFICE用户界面以及 Microsoft Outlook 集成体验,有助于轻松、简便、高效地完成所需工作
•强大的个性化能力:可帮助员工利用个性化视图、最近使用过的列表以及记录固定等功能来最大限度地提高工作效率
•快速开发:声明式框架能够简化开发过程,缩短应用开发周期,通过具有拖放式定制功能、基于用户角色的窗体和即开即用的模板来带给用户最佳体验
•数据访问与安全技术:采用字段级安全性和基于角色的窗体,可以确保只有适当人员才有权限对您的宝贵数据进行访问
•工作流:采用工作流能够自动执行业务流程,其中包括可视化设计环境、对工作流的编程访问方式以及高级触发器等
•可视化功能:将信息和分析融入上下文环境之中,这样更便于理解相关业务,从而做出明智决策
•实时仪表板:利用实时仪表板、实时分析以及深度挖掘功能可以为用户提供更及时更敏锐的洞察力
定制报告:可以利用灵活易用的工具来定制您的报告,并灵活进行信息共享,以满足您的富有洞察力且可行的决策支持
•全面深入的审计功能:利用全系统的活动审计功能,能够准确跟踪业务进度并发掘机遇,进而改善企业运营效果。可提供对与任何数据记录或业务实体的相关文档的即时访问
•团队管理:充分利用基于团队的记录所有权和实时沟通工具简化协作
•业务互联:通过使用集成的工具来管理业务关系和社交关系,从而创建互联互通的应用


Microsoft Dynamics ERP

•微软商务管理解决方案在20余年中已成功为世界各地超过28,000家客户提供了可靠解决方案。微软Dynamics ERP包括Microsoft Dynamics AX (Axapta)和 Microsoft Dynamics NAV (Navision)。它具有超强的适应力,是简化财务管理、客户关系管理和供应链管理的自动化商业解决方案,能帮助您作出正确的商业决策
•微软ERP的优势:微软ERP系统是一个强大、丰富、可量身定制的解决方案平台,专为企业构建各种垂直应用程序,集五个行业的特制功能于一身,包括:制造业、分销业、零售业、服务业及公共事业部,以满足企业主要流程和辅助流程的不同需求
•按业务功能可分为:商业智能和报告、协作、环境和持续性、财务管理与合规性、人力资源管理、生产、项目管理和核算、销售和市场营销、服务管理及供应链管理
•按角色中心可分为:人力资源角色中心、财务角色中心、项目角色中心、项目和市场营销角色中心及供应链管理角色中心
•财务管理。在一个包括会计科目表、余额和增值税报表等的中心总账中,记录和存储财务记录。定义您的首选币种。基于您的会计和业务周期创建会计期间。管理银行账户和现金。自动化支票开立或银行对帐单对帐之类的日常工作
•制造。制造商可以通过自动化和改进如下流程,迅速地对客户需求作出反应以及提高制造绩效:生产订单管理。供应和产能计划。车间操作的可见性。基于图形的生产计划
•商务智能。将原始数据转换为对商务运营方式的理解。选择基本或高级分析功能。向决策人员提供全方位绩效情况。使用与 Microsoft Outlook 2003 类似的界面,设置图形报表和显示
•销售和市场营销。使经理和员工可以轻松地获得客户信息,帮助您的用户建立良好的客户关系。管理联系信息。组织销售市场活动。标识销售机遇。自动化销售任务
•配送。Microsoft Dynamics NAV 为企业提供可用于解决配送难题的灵活解决方案。它可用于:跟踪和管理库存,包括多个库位中的库存。获取有关存货数量的最新信息。实施更好的仓库管理,包括通过预置的阈值提供定制的领料单和库存补货。获取有关库存和装运的实时数据

电子商务CMS平台

功能特点

•主要功能:首页(搜索、导购),会员(订单、点评、积分、信息),商品(分类、品牌、详情、购买参考、分享、评价、保养、品牌故事),购物(购物车、网银及第三方支付方式、配送查询),营销(新品推荐、热门排行、限时抢购、秒杀、团购、优惠券),服务(在线客服、服务保障、预约线下服务),手机购物(微信号与会员号、微信商城)
•商品管理模块:包括品牌管理、分类管理、属性字典、商品上下架管理、批量信息修改、商品价格管理、库存展示和智能商品推荐等功能。商品管理模块能够帮助客户快速、准确地实现网站大量商品的上下架更替
•营销管理模块:提供基于顾客群细分的web活动和基于顾客触发行为的对话活动这两种精准营销模式,根据业务需要构建各种促销,包括产品促销、订单促销、装运促销等促销方式。平台支持电子广告位的定义、电子邮件服务器的集成、短消息平台的集成等功能来帮助零售业实现复杂多变的营销、促销活动
•订购流程模块:包括购物车管理、结账管理、订单管理三大内容。购物车管理能够实现购物车中商品数量修改、商品删除、促销信息显示、促销温馨提示等功能。结账是顾客下订单的流程,结账管理包括收货人信息管理、配送管理、支付方式管理、自动拆分订单及跨区域支付结算。订单管理包括订单的不同状态管理、供应商确认库存和退货管理及订单合并
•会员及积分管理模块:提供订单中心、会员积分、会员级别、赠券管理、个人信息管理、收藏夹、快速结账管理、积分兑礼等功能
•内容管理模块:包括页面管理、数字资产、用户权限三部分内容。页面管理能实现网站新页面的添加、修改、审核、发布等操作。数字资产能实现网站新页面中会使用的图片、元素等材料的上传、修改、删除等操作。用户管理是用来添加、修改用户资料和权限的


系统价值

•互联网企业、传统企业触电后新的稳定的销售渠道
•完善的电商企业的会员信息、订单、物流、资金体系
•强大的品牌影响
•健全的售后服务
•满足电商运营商提供商品的品类多,SKU数量庞大,商品的上下架更替频繁
•电商运营商的营销促销方式丰富多样,实现精准营销,逐步提升销售业绩
•帮助客户更容易对网站产生黏性
•电商平台数据分析
•数据分析内容可以分为浏览行为分析、活动维度分析、客户行为分析和产品销售分析
•浏览行为分析主要分析网站来访顾客的浏览习惯,如浏览时间、浏览路径、搜索内容等
•活动维度分析主要分析营销活动的效果,如活动带来的顾客类型、顾客数量、销售额、二次购买情况以及不同渠道之间的比较
•客户行为分析主要通过RFM等模型或自定义将顾客分群,并比较不同类型顾客在网站上的表现
•产品销售分析主要从商品的角度分析不同商品的销售情况以及交叉销售、向上销售的效果,也有对库存周转率的分析

零售行业会员制CRM方案

行业需求

•需要提升会员管理水平:众多的企业对消费者管理从简单的会员卡、会员资料、会员积分起步完成了会员制忠诚度管理的第一阶段工作,需要进行一步实现会员满意度与会员价值的提升
•会员档案完善的需求:孤立的会员系统无法满足企业对会员理解的需求,需要整合会员市场、销售、服务的业务信息及客户联络信息,并解决会员档案的更新不足、信息缺失的问题
•灵活的会员积分管理:积分作为忠诚度维系重要工具,需要被更灵活的组合采用
•增强与会员沟通功能:摆脱只收集、不沟通的会员管理模式,增强与会员的电话、互联网、短信的沟通能力
•会员细分的市场营销:改变有会员无目标的市场营销模式,针对细分客户群体进行个性化举行市场营销活动,提升活动效率
•会员多渠道、多模式销售的改变,在店面销售的基础上,需要支持扩展电子商务、目录电话销售、电视销售等更多的销售模式,需要整合支持这些销售的系统
•整合的服务管理:与会员身份整合的服务水平协议、精细化的服务过程跟踪及会员满意度管理让会员感觉更贴心


解决方案

云时代会员管理解决方案主要的内容如下:
•可建立渠道商、加盟代理商、客户、供应商等资源整合行业大平台
•RFM、CLV多维度的会员分析:量化评估客户价值、多维度关注会员、了解会员,为决策分析、市场与销售提高参考数据
•会员360度管理:会员资料、会员积分、会员满意度、会员价值
•会员信息档案:完善的会员系统以满足企业对会员理解的需求,需要整合会员市场、销售、服务的业务信息及客户联络信息
•会员管理:与零售POS系统、网店系统、会员门户数据实时集成,最大程度整合企业内部分散的会员信息
•会员积分规则管理:支持以及时间、区域、门店、会员等级、产品、活动更灵活的定义积分规则
•呼叫中心:基于IPPBX 的解决方案的客户联络中心,提供完整的IVR管理、CTI管理及录音管理,并与CRM系统无缝集成
•市场营销:支持会员细分、营销列表功能,支持市场战役的申请、审批、执行、总结的过程管理,支持全面的预算、费用及物料管理
•服务管理:与会员等级关联的服务水平协议、服务事件的跟踪管理、客户满意度的管理
•利益分享管理:积分作为忠诚度维系重要工具,需要被更灵活的组合采用
•会员精准营销:针对细分客户群体进行个性化举行市场营销活动,提升活动效率

金融行业的O2O和CRM会员系统解决方案

行业需求

•金融业作为在市场上对经济最敏感的服务行业, 在互联网时代客户需求急速上升的当今, 传统的金融企业模式已经不能适应和满足当今时代金融业快速客户反应的要求。越来越多的金融企业选择实施创新金融如:P2P、O2O、CRM平台将产品、销售与服务一体化,对客户的数据进行收集和分析, 寻找潜在的客户, 向客户提供个性化的产品和服务, 对市场的变化做出及时的反应, 保证客户服务的高品质和快速响应
•企业需要提供如客户社会信息、金融资产、信用风控、投资理财、增值培训等会员服务、精准营销的一体化云CRM系统, 实现企业在B2C官网、渠道加盟、分支及金融顾问管理、客户分析、客户忠诚度、市场营销、商业智能等领域大数据整合及服务
•金融企业需要通过官方网站,进行品牌宣传和产品推介,而潜在企业客户也能寻找急需的金融资源,为双方搭建了一个人脉资源、金融供求信息共享的金融O20平台。线下各地的服务机构定期开展会员沙龙活动,线下商务的机会与互联网结合在了一起,网站平台成为线下交易的前台,线上线下有机融合


解决方案

•从金融行业消费者多角度行为分析出发,买客多为金融行业客户量身定做打造O2O一站式解决方案,含线上商城、CRM客户管理、渠道加盟店管理、忠诚度计划、市场精准营销策略等一系列解决方案
•本方案为企业提供如客户社会信息、金融资产、信用风控、投资理财、增值培训等会员服务、精准营销的一体化云CRM系统
•实现企业B2C官网、渠道加盟、分支及人员管理、客户分析、客户忠诚度、市场营销、商业智能等领域大数据整合及服务
•制定会员生命周期管理模型
•完善及优化会员制度基本规则
•完善及优化积分制度
•建立整合的会员沟通计划
•会员营销活动规划
•优化运营流程
•业务数据分析
•营销活动策划与执行
•金融零售服务行业服务网点管理
•搭建金融服务行业中央数据库
•金融行业会员忠诚度规划
•会员客户营销自动化
•金融行业新媒体应用,如包括微博、微信、APP等
•线上线下整合,发挥各渠道的优势,多元化的营销组合,推动销售的增长

更多金融行业系统解决方案详情,请致电40099-84898或在线咨询

艺术教育培训O2O方案

行业需求

•由于教育机构目前面临比较残酷的市场竞争,传统的管理、教育培训模式和宣传方式已不能满足市场需求和自身的招生需求
•随着互联网和移动互联网的发展,互联网艺术教育不是颠覆线下教育而是补充线下教育,更好的服务于线下教育,O2O(online to offline)模式成为当下最被看好的互联网教育模式。线下营销到线上交易,再到线下体验,简称先线下后线上再线下的商业模式服务,即通过线下活动赛事及异业跨界联动,整合运营将用户引流到线上,在线上,平台提供全面的机构信息、赛事活动信息、演艺通告信息,通过这些信息不光能让用户找到最适合的机构,也能找到海量的童星资源,还能为机构提供充分展示自己和教学成果的通道;平台上丰富的出口端,为孩子提供了更多的表演的机会,不仅锻炼了孩子,也为他们留下了一些童年回忆。


解决方案

•通过互联网和移动互联网快速传播的优势,把机构品牌影响力和课程传递到学员及家长,实现低成本快速的宣传效果
•通过互联网组合营销方式,吸引大量学员浏览关注、引流至机构购买课程,解决招生难问题
•有配套软件与功能实现对门店管理及相关经营数据统计与分析
•实现学员报名、老师课费、作品拍卖及教学辅助商品的及时在线结算
•通过互联网将系统平台快速传播的优势,让广大家长及学员找到好的培训机构和优质的老师
•行业的线下实体机构可以让学员预约体验看得到摸得着的产品,提供课前咨询、教学环境、售后服务,打造良好的品牌口碑
•可重新定调行业电商平台为信息展示和聚客,最终目的是吸引学员家长到线下消费。提供教育行业的搜索、会员(订单、点评、积分、信息),课件(分类、品牌、详情、购买参考、分享、评价、品牌故事)
•帮助艺术教育行业传统管理模式,完善的线下门店加盟体系和渠道现场体验优势,完善线下门店管理(潜在客户登记、客户跟踪)
•通过电商模式将渠道扁平化,能够更多地让利给消费者,实现“最优性价比”
•艺术教育业的多渠道利益分享、 积分体系、会员等级、微信整合
•满足行业购课(购物车、网银及第三方支付方式、信息查询)
•服务(在线客服、服务保障、预约)
•艺术教育行业的客户细分、精准营销、客户价值与生命周期管理
•艺术教育行业系统实现大数据、大平台化管理。实现了机构、老师和学员家长共同参与,构建艺术教育行业的生态链平台
•艺术教育培训O2O电商平台官网:www.eyihui.cn

珠宝钻石行业O2O方案

行业需求

•在如今互联网电商大潮的冲击下,再加上移动互联网的不断完善发展,互联网线上线下的界限区分日趋模糊,钻石珠宝业作为最具技术和艺术结合型的载体, 在市场上也是最敏感的产品, 在个性化的定制需求急速上升的当今, 传统的企业模式已经不能适应和满足当今时快速反应的要求
•“O2O”的销售模式,其核心是把线上消费者带到现实商店中去购买线下的商品,再到线下去享受服务。针对消费者心理,满足了顾客购买时的安全性需求,只是最基础的商业前提,提供并满足顾客更多的增值服务需求才是商业品牌价值的开始。其实,在很多个性化需求下,顾客也愿意为此支付额外的成本,促使双方达成满意的交易体验。这正是国内O2O这一线上线下相结合珠宝销售模式成功的关键


解决方案

从行业消费者多角度行为分析出发,买客多MKT为钻石珠宝行业客户量身定做打造O2O一站式解决方案,含客户CRM忠诚度计划、线上商城、线下连锁云渠道管理、并对整个大平台的客户多角度行为分析、市场策略制定等一系列解决方案。珠宝因“高额低频”消费特 性,传统广告投入产出比低,以高效供应链为基础实施全渠道营销将是未来方向。珠宝产品为非标准品,个性化强;消费者亦逐步从价格为先转变为款式为先、服务 为先、体验更重要
•CRM会员管理项目咨询与系统搭建阶段
•会员历史数据分析
•客户忠诚度体系建立
•制定会员生命周期管理模型
•制定会员成长模型
•完善及优化会员制度基本规则
•完善及优化积分制度
•打造跨品牌的统一会员制平台,共享会员数据,挖掘客户价值,增强会员品牌意识,提升会员忠诚度
•会员的贡献比和重复购买率,提升销售额
•建立整合的会员沟通计划
•优化运营流程
•业务数据分析
•营销活动策划与执行
•会员忠诚度引擎搭建
•营销自动化平台搭建
•B2C电商平台建立,线上预约,线上体验 ,由线上向线下渠道导流,提升全渠道购物体验
•零售门店POS管理
•行业门店的全渠道精准营销,提升客户黏性,门店自提增强消费体验
•渠道加盟及连锁管理,总部和各体验店实现货品数据库共享,货品实现线上、线下、展会全渠道的销售
•大平台战略下的加盟商管理
•CRM系统中央会员和订单数据库
•制定新媒体包括微博、微信、APP应用策略和营销
•消费者可以通过手机APP、会员网站、门店自助服务终端或拨打客服电话,实时了解自己的会员权益以及最新的优惠信息
•线上线下整合,发挥各渠道的优势,多元化的营销组合,推动销售的增长
•品牌企业也可以借助门店服务终端,了解进店的消费者的信息、购物习惯和拥有的优惠券,以便提示消费者做更多的销售
•优化现有会员制度、积分累计、兑换、售后等相关流程,提高运营执行效率
•对接电商平台、会员门户、门店终端POS、ERP等系统
•经会员服务融入电商网站无缝集成,在享受快捷方便的在线购物的同时,可直接获得积分获取、专属优惠及个性化推荐的提示,提升在线的购物体验获得

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餐饮及娱乐业O2O方案

行业需求

•餐饮及娱乐业餐饮行业陷入困境由多方面原因造成,首先是原料成本、人力成本、租金成本的的大幅上涨
•其次是企业食品质量管理、现金管理、员工管理方面存在着诸多问题,缺乏高效、完善的管理机制和服务体系
•第三是缺乏人才,企业吸引不了或培养不出足够的技术、管理人才
•第四是食品安全问题频出,企业没有有效的应对措施,责任意识薄弱
•第五是市场竞争日益激烈,引发的价格战、优惠战使得利润空间更加的小
•餐饮及娱乐业需要在官方网站上开设在线预订服务,利用社交网络平台微信、微博进行宣传,自行开发制作App手机客户端进行信息推送、在线预订等
•餐饮及娱乐业需要借助第三方平台一站式建立O2O,如MKT 微网移动营销云平台


解决方案

•通过本方案一站式O2O模式平台可进行有效的会员管理并向会员发送短信/彩信
•基于O2O的二维码应用,利用微信/微博等进行社会化媒体营销
•方案支持将用户从线下引导到线上或者从线上引导到线下等营销方式
•本o2o可支持线上与线下双向流通的闭环,一方面依靠传统互联网、移动互联网、线下实体店、线下媒介等将用户从不同时段、不同地点引导入闭环
•另一方面确保线上线下双向通道的畅通,让闭环内的用户流畅地往返于网络与现实之间,并让他们在往返之中多层次、多渠道的加深对品牌的印象,增强用户黏性、增强对品牌的忠诚度,提高二次消费
•本方案O2o模式有助于餐饮行业的创新发展,有助于企业寻找新的客户,开发新的产品以满足客户需求
•线上客户信息精准、及时、低成本的搜索和收集也方便企业对客户资源进行主动的积极的开发
•O2O模式将有助于餐饮行业降低成本,在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多,传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多,与客户之间的沟通也会更加通畅
•O2O模式有助于餐饮企业的品牌塑造
•企业O2O平台的建设促进品牌的塑造和推广。通过网站或者手机APP开展宣传、预订、咨询、投诉等服务,能将企业的服务和营销方式提升至一个新的层次。通过互联网与客户形成良好的互动并引流至线下也能帮助餐饮企业聚集人气、塑造口碑
•本方案o2o有助于建立良好的管理机制和服务体系,模式要求线上和线下打通,需要建立一套高效、标准化的服务体系、订单体系以及支付体系,o2o有助于餐饮企业管理机制和服务体系的整体提升
•本方案o2o有助于建立良好的管理机制和服务体系,模式要求线上和线下打通,需要建立一套高效、标准化的服务体系、订单体系以及支付体系,o2o有助于餐饮企业管理机制和服务体系的整体提升
•订单体系的标准化。一个统一的标准化订单流程和订单格式非常重要。线上线下用户数据、订餐数据以及资金数据的流畅传递和处理都需要规范的订单流程和订单格式
•支付体系的标准化。现金流是任何企业的命脉,作为现金流载体的支付体系自然非常的重要。线下支付或者线上支付自己的一套支付体系尤其在信息化普及并不高的餐饮行业。因此,有必要在了解二维码、NFC、SiMPass等最新支付技术
•设计合理的平台规划,培养本行业熟悉互联网和餐饮娱乐行业的复合人才,餐饮行业的竞争资金投入、经营理念、菜品风味、营销策略、服务水准和价格定位等几个方面
•平台搭建之前考虑建立一个完善的ERP系统,线上线下使用统一的数据库
•建立一个o2o网站,网站承担用户资讯、订餐、反馈、兑换、支付等功能,保证企业在用户工作、在家时间与用户进行沟通、互动
•开发一个手机微信APP,具有位置搜索、订餐、点餐、手机支付等功能,保证企业在用户上下班、餐厅吃饭等碎片化时间与用户进行沟通、互动
•建立一套积分体系,用积分打通网站、APP以及餐厅,增加线上与线下的互通点,提高整个平台的互动性
•应用二维码、NFC、LBS等最新移动互联网技术来完善支付体系,提高整个服务的便利性。例如用户在网站订餐并支付后平台会以短信或者APP站内信的方式发送给用户一个二维码,用户凭此二维码即可在餐厅享受餐点;在餐厅的菜单上加入nfc标签,用户手机碰触即可自动点餐等等

美容行业O2O方案

行业需求

MKT 线上线下一体化电子商务营销平台软件能解决多数行业现在市场发展上遇到发展的瓶颈:有限资源有限市场潜在客户资源,如何挖掘更多对企业有成长价值的忠实客户,如何了解现有客户消费习惯及趋势,客户的终身价值曲线。并提供OAO模式,则打破线上线下渠道,最先实现了线上线下价格统一,同步购物。用线上快反应链、丰富的用户数据分析、多样化促销手段弥补线下单一、反应滞后的传统店铺缺点,用线下实体店个性化的体验弥补线上用户体验不足


解决方案

•利益分享(门店之间、会员上下线、不同类商品)跨业态商户、消费者之间消费提成结算
•客户群体特征细分
•会员卡及会员管理
•会员的生命周期(潜在、意向、首购、老客户、忠实、沉默、流失)
•会员RFM模型及客单价
•会员价值管理
•会员等级划分及自动升级
•积分帐户及政策管理
•积分对换或现金提现
•差异化会员权益管理
•支持二级或以上会员直销体系
•支持多种方式服务咨询和投诉
•会员网上自助服务
•售后更换或退货
•售后晒单分享积分
•客户等级不同售后流程差异化
•话术和知识库管理
•在互联网思维模式:精准营销,客户在没有进店之前,就已经和你很熟悉,线下的店面只是一个服务场所
•互联网美容院经营的核心:服务+转播
•除了经营服务体验,还需要经营口碑转播。每个有消费过的会员,如何激发沉睡的会员能量,让线下产生的口碑转播到线上,引发新客户到店,信息闭环形成,周而复始

商业地产的O2O方案

业务需求

•以领先的商业模式和优秀的管理运作经验,整合多方资源,打造全产业链价值体系。凭借卓越的市场洞察力,预见商业地产发展趋势,率先规划全新战略新一代的商业地产O2O运作体系。
•满足商业地产的以购物中心为核心,与商业步行街、酒店等产品相结合,形成一个集购物、美食、文化、旅游、商务、休闲等功能为一体的大型多业态综合体。
•商业地产与品牌商双方承诺给予最大程度的支持与协作,在商业地产项目开发初期,让这批商家提前介入商业项目的整体设计规划、通过提前布局线上市场。打通线上与线下的环节,在商家入驻之前便已经为电商市场的发展做足准备并最终通过全程技术对接,做到双方共赢。可提升商业品牌内涵,优化整合和模板式复制商业资源,为商业运行的管理水平及业主的综合竞争力提供有力支撑。
•商业地产需要通过体验式消费,掌握与消费者直接接触、沟通的主动权。消费者成为零售的核心。只有更好地理解、掌握消费


行业方案

1.商城及项目规划
•商业项目状况
•项目的规划定位
•业态规划方案,多业态的商品或服务
•市场品牌规划及管理
•公共内容规划如:停车、消防、监控安防、电梯、管理委员会等
2.招商管理
•多维度竞争对手分析
•市场调研
•品牌及招商计划
•招商进度
•商业合同及收费
•租金体系及管理策略
3.市场管理活动
•市场项目的活动内容及管理
•市场费用的计划申请、核销、分析
•活动模版及促销管理
•商城活动及参与商户管理
•线上活动执行(优惠券、礼品、抢红包、秒杀、)
•精准营销
•微信整合及微活动
•市场活动效果ROI分析
4.商户管理
•商户信息管理
•物业服务管理
•潜在客户、会员、联系人等管理
•客流管理及线上转化分析
•商机按地域、业态分配管理
•销售阶段中里程碑式工作的自动化提醒及预警管理
•线上预约线下服务订单处理
•线上订单线下配送订单处理
•支持门店全渠道营销活动
•老客户重购及营销业务
5.结算体系
•会员储值卡
•商户与商城的活动结算
•积分与预存款处理
•管理会员的销售费用
•利益分享(门店之间、会员上下线、不同类商品)
•跨区商场、跨业态商户、消费者之间消费提成结算
6.会员管理
•客户群体特征细分
•会员卡及会员管理
•会员的生命周期(潜在、意向、首购、老客户、忠实、沉默、流失)
•会员RFM模型及客单价
•会员价值管理
•会员等级划分及自动升级
•积分帐户及政策管理
•积分对换或现金提现
•差异化会员权益管理
•支持二级或以上会员直销体系
7.客户服务
•支持多种方式服务咨询和投诉
•会员网上自助服务
•售后更换或退货
•售后晒单分享积分
•客户等级不同售后流程差异化
•话术和知识库管理
更多详细信息致电4009984898。。。

工业地产及智慧园区管理方案

业务需求

•工业地产物业管理由单一物业管理处的升级为总公司、区域公司和管理处三级组织架构的集中式应用模式,通过互联网实现‘集中管理、分权运作’的应用模式
•园区管理者为了能够高效地吸引相关产业企业入园,园区管理者必须加强自身的管理,同时要为入驻企业提供与生产经营和生活配套有关的创新性服务。
•园区行业整体解决方案能为园区管理者提供人、财、物等资源的集中管控,以及各项业务的管理。涉及建设期间的项目投资、合同、进度等管理;运营期间的招商、物业等基础性服务管理,同时能为入驻企业提供创新性信息化云平台服务。让企业能快速入驻、高效生产,解决入驻企业在物流、资金、人才、产业链、政策及环境配套、IT诉求等方面遇到的问题。


解决方案

•智能化服务是工业园管理企业最主要的职责,如何通过高科技和流程化的方式高效地处理各种服务和客户投诉顺利开展。工业园物业管理企业要充分利用互联网技术平台、微信平台、数字化社区网站,为园区企业、员工提供更多的增值和高品质的服务。
•园区线下管理:提供物业管理、收费管理、厂区安防、车辆管理、费用查询、投诉报修、绿化卫生、公共娱乐所设施预定等
•园区线上服务:提供B2B电商服务平台:以下服务项目,拓展训练、企业培训、人才招聘、饭堂 、机票订购、保洁卫生 物流 、文化娱乐 、客房预订 、车辆租赁、财税记账 、市场调研 、报关业务 、工商注册 、法律顾问 、设备买卖租赁 、设备维修和保养 、搬迁安装 、土建改造装修 、信用担保、健康服务
• 招商及市场推广:管理各类推广活动、高效进行项目投标,积累市场信息,并对合同条款、合同执行、合同款收取、客户反馈等信息进行有效的登记,提高合同执行率和客户满意度。
•园区管理:针对物业公司所属的一切房产,对房产信息进行集中管理。包括:详细描述记录厂区、楼层、商户位置、物业类型、设施分布、房屋结构等信息。客户管理:帮助物业管理公司建立起完整的客户档案,对物业公司所管厂房的业主、租户进行管理。可详细记录商户的法人姓名、营业执照号、银行托收帐号等信息,有关内部员工的描述信息。
•收费管理:对物业公司向商户收取各种费用的活动进行管理的功能模块,所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式,可随时增减修改,满足物业管理公司灵活多变的收费管理。综合服务:对厂区内和面向商户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理,并可以按照楼层号和客户名称查询相关投诉、装修、保安、绿化、电梯信息等综合信息。
•监控消防:保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信息的录入、查询、统计、分析。清洁绿化:对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。
•租赁管理:面向物业公司的房产租赁中介部门使用,能够对所管物业的使用状态进行管理,可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计,还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总,预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备,使租赁工作预见性强。
•车辆管理:对厂区内的车辆进行管理,主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相关的附属信息,为业主提供更周全的服务。
•社区文化:社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动,建立社区文化,交流社区内部、外部感情,维持社区内部、外部之间的关系。
•微信及APP中心:通过手机或移动设备实现自助客户服务,包括厂区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、欠费自动催交、自动转人工接听、短信群发。

市场与合作

平台化发展 产业链共赢

最新动态

  • 最新动态 2016年买客多获得国家高新技术企业荣誉
  • 2016年买客多获得国家高新技术企业荣誉

    发布时间:2017-02-17 18:12:54


    2016


  • 最新动态 恭喜买客多与金石资本战略合作
  • 恭喜买客多与金石资本战略合作

    发布时间:2017-02-17 18:09:12


走进买客多

战略伙伴

买客多软件有限公司成立于2008年,在深圳、上海、北京、武汉、佛山、郑州、贵州、成都均设有服务机构,并投资成立的专业品牌网站设计公司艾芘思,为中国上百家企业客户和上亿的顾客提供优质服务。是腾讯、IBM、微软在中国地区的重要合作伙伴。买客多公司运用创新的信息技术,基于深厚的行业经验和顾客洞察,凭借十多年来多个行业的业务咨询和实施经验,帮助消费品及服务、零售、商业地产、物业、地产中介、制造、酒店、服务等行业企业应对瞬息万变的商业挑战。作为智慧商务的驱动者,我们一贯秉承“信息技术为客户创造业务价值”的核心理念,无论是本地连锁化商务、社会化商务、电子商务、传统商务或移动商务领域,买客多都能为您的企业精准锁定消费人群,让他们每时每刻都可以享受您所提供的无处不在的服务。从企业基础架构到客户价值管理、电子商务、企业资源规划,再到业务流程管理,我们致力于为客户带来全球领先的商业理念,帮助客户实现卓越的业绩增长和品牌成长.

我们是谁

协助传统行业提供开启OAO电子商务的业务、O2O电商流程和云CRM客户关系管理。其包括业务咨询、开发集成,电子商务多渠道订单管理,等服务,并实现与其系统的无缝集成。
★我们帮您搭建电子商务网站、第三方电子商务网站的的运维,淘宝网店运维及推广,电子商务网站数据分析,电子商务营销支持
★我们帮您将网络作为新的销售渠道,整合线上零售和线上批发业务。
★我们帮您从建立多渠道到跨渠道的销售模式。
我们帮您处理电子商务多渠道订单管理。
★我们帮您解决服务器托管等IT基础架构。
★我们帮您规划线下门店会员无缝过渡到线上VIP会员的一体化CRM客户关系管理方案,并进行合理的客户分群。
★我们帮您设计线上促销计划并通过执行和反馈,使业务成倍增长。
★我们帮您深入挖掘电子商务数据,并对其做分析,以增加投资回报率。
★我们帮您优化业务流程,以适应电子商务的特点,赢得成功。
★我们帮你创新传统渠道及加盟商管理,整合行业资源的平台化战略管理。

我们的价值

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